Política de Privacidade

1. Apresentação e compromisso

A Auralis respeita a privacidade de cada passageiro e cliente. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais fornecidos no contexto dos nossos serviços de transfer aeroportuário em Curitiba e região.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil. Ao utilizar nossos serviços ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para executar o serviço solicitado e manter comunicação sobre a reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (WhatsApp)
• Número do voo e horário
• Endereço de destino em Curitiba
• Mensagem e informações adicionais fornecidas voluntariamente

Os dados são coletados por meio do formulário de contato no site, comunicação direta via WhatsApp ou e-mail, e dados técnicos de navegação (cookies — detalhados na nossa Política de Cookies).

Base legal

Tratamos os dados com base no consentimento expresso do titular (art. 7º, I, LGPD), na execução do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V, LGPD) e no interesse legítimo da Auralis para comunicações relacionadas ao serviço contratado (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à execução do serviço contratado e por até 24 meses adicionais para fins de atendimento ao cliente, histórico de reservas e obrigações legais. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Confirmação e execução da reserva de transfer
• Comunicação sobre horários, voo e alterações no serviço
• Elaboração de relatório de trajetos (Programa Semanal)
• Resposta a dúvidas e solicitações enviadas pelo cliente
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria interna dos processos de atendimento (dados anonimizados)

Não realizamos marketing direto sem consentimento prévio. Caso o cliente opte por receber comunicações sobre novidades, pode fazê-lo através do formulário de contato. O descadastramento é simples e imediato mediante solicitação.

Compartilhamento com terceiros

Os dados são compartilhados apenas com o chauffeur responsável pelo transfer (nome e telefone do passageiro) para execução do serviço. Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Comunicação por canais criptografados (HTTPS, WhatsApp)
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança internas
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança relevante, conforme exige a LGPD

5. Uso de cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento adequado da página e análise de tráfego. Os cookies de análise e publicidade são opcionais e dependem de seu consentimento. Para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos seus dados
• Correção: pedir a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados quando o tratamento não for mais necessário
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (41) 99381-5746. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Auralis não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Auralis são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de atualização estará sempre indicada no topo do documento. O uso continuado dos nossos serviços após alterações relevantes indica sua concordância com a versão atualizada.

10. Contato sobre privacidade

Para questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais: